FAQ – Những câu hỏi thường gặp

 

1. Làm cách nào để tôi đặt hàng ?

Hiện tại, bạn có thể mua hàng chính hãng Nhật của NoriStore qua các kênh:

Bộ phận chăm sóc khách hàng của NoriStore sẽ liên lạc và hỗ trợ cho bất kỳ câu hỏi nào của bạn về sản phẩm và các điều kiện mua hàng.

2. Nếu chưa đăng ký tài khoản trên website thì có đặt hàng được không?

  • Bạn có thể đặt hàng tại website của NoriStore  mà không cần đăng ký tài khoản trước.
  • Bạn chỉ cần chọn sản phẩm mà mình muốn mua, cho vào giỏ hàng và thực hiện các bước theo hướng dẫn để hoàn tất đơn hàng.

Tuy nhiên, bạn nên đăng ký tài khoản làm thành viên của NoriStore để được tích điểm, cập nhật những thông tin khuyến mại cũng như được hưởng nhiều quyền lợi từ NoriStore. Ngoài ra, đăng ký tài khoản sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian cho những lần mua hàng sau. Các bạn hãy đăng ký tài khoản để nhận được nhiều ưu đãi hơn nhé!

3. Tôi có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt hàng không?

  • Quý khách hoàn toàn có thể thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã hoàn tất việc đặt hàng trên website trong trường hợp đơn hàng vẫn đang được xử lý bởi hệ thống NoriStore tại Việt nam.
  • Trong trường hợp 2h đồng hồ sau khi đặt hàng online khách hàng gọi trực tiếp đến số hotline: 0905994033 để được hỗ trợ thay đổi thông tin địa chỉ nhận nhanh nhất.

 Tuy nhiên, trường hợp hàng đã xuất khỏi kho công ty vận chuyển thì NoriStore sẽ không hỗ trợ. Mong quý khách hàng lưu ý kiểm tra thông tin nhận hàng chính xác trước khi bấm nút Hoàn tất đơn hàng.

4. Trường hợp nào NoriStore đồng ý việc đổi trả lại hàng?

  • NoriStore chấp nhận đổi hàng cho trường hợp các sản phẩm vẫn còn giữ được tình trạng như yêu cầu: hàng hoá còn nguyên chưa qua sử dụng, không bị dính dơ, trầy xước, nhãn mác và mạc giá vẫn còn nguyên. 
  • NoriStore chỉ chấp nhận sản phẩm đổi trả lại khi sản phẩm có các lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển đến khách hàng, sản phẩm bị chuyển nhầm hàng, nhầm màu, thiếu hàng sai lệch so với thông tin đơn hàng đã được xác nhận thành công. Khách hàng không phải chịu bất cứ chi phí vận chuyển nào trong trường hợp này.
  • Bạn vui lòng đọc hướng dẫn về quy định đổi trả hàng trong mục Chính sách đổi trả và gọi vào số hotline của chúng tôi để được tư vấn trực tiếp.

5. Nếu tôi có thắc mắc về sản phẩm của NoriStore và muốn được tư vấn thêm, tôi có thể liên hệ qua đâu?

  • Nhân viên chăm sóc khách hàng của NoriStore  luôn sẵn sàng được trò chuyện và tư vấn cho khách hàng. Hãy liên lạc với đội ngũ NoriStore  theo số hotline  0905994033 hoặc nhắn tin trao đổi trực tiếp với tư vấn viên tại website hoặc các trang bán hàng khác của NoriStore.