Phương thức vận chuyển

 

Quá trình vận chuyển hàng tại NoriStore:

Bước 1: Sau khi đặt hàng thành công, đội ngũ chăm sóc khách hàng tại NoriStore sẽ tiến hành xử lý đơn hàng, trong vòng 24 giờ Nori sẽ liên hệ đến quý khách hàng qua số điện thoại trên đơn hàng ( đồng thời Nori sẽ gửi email nếu quý khách hàng đăng ký tài khoản bằng email) để xác nhận đơn hàng về các vấn đề thanh toán, nội dung đơn hàng, thời gian nhận hàng và các lưu ý.

Bước 2: Sau khi quá trình xác nhận thành công, đơn hàng sẽ được chuyển sang hệ thống tại Nhật Bản.

Bước 3: Đội ngũ tại Nhật Bản sẽ chuẩn bị hàng theo đơn và đóng hàng. Thông thường thì quá trình này chỉ mất 1 ngày, tuy nhiên có những lúc hàng khan hiếm, không có sẵn tại kho thì sẽ phải liên lạc và vận chuyển từ kho của nhà sản xuất và công đoạn này mất thêm khoảng 2 ngày.

Bước 4: Đội ngũ tại Nhật Bản sẽ gửi hàng đến công ty vận chuyển quốc tế làm thu tục hải quan. Sau khi xong thủ tục, hàng sẽ được vận chuyển bằng máy bay về thành phố Hồ Chí Minh. Tại đây mất khoảng 3 ngày để thông quan và thêm 1 ngày để hàng có thể về đến Đà Nẵng – văn phòng trụ sở của Nori. Tổng cộng giai đoạn này mất khoảng 7-9 ngày.

Bước 5: Sau khi hàng về đến văn phòng, Nori sẽ kiểm tra lại chất lượng, số lượng cũng như tình trạng hàng hóa đã đạt yêu cầu chưa, sau đó sẽ gửi hàng đến địa chỉ nhận hàng mà quý khách đã cung cấp. Thông thường gian đoạn này mất 2-3 ngày. Tuy nhiên tùy vào độ xa gần, cũng như tình hình thời tiết hay các yếu tố khách quan, hàng có thể đến tay quý khách trễ hơn so với dự kiến.

Sau khoảng 12- 15 ngày kể từ khi đơn hàng được Nori gọi điện xác nhận thì quý khách sẽ nhận được hàng. Tuy nhiên đôi lúc do yếu tố khách quan như thời tiết hay tình hình chính trị, dịch bệnh…hàng có thể về muộn hơn so với dự kiến. Nếu xảy ra trường hợp hàng về không đúng hẹn, Nori rất mong Quý khách hàng hết sức thông cảm và có thể liên hệ với Nori thông qua email: noristorehotro@gmail.com, hoặc qua tin nhắn tại website: https://noristore.co/ để Nori có thể hỗ trợ Quý khách kiểm tra tình trạng vận chuyển.

 

Trân trọng cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn, tin tưởng và đồng hành cùng NoriStore!